Charte Qualité Arsenio

Conscient que la satisfaction de notre clientèle dépend de la qualité de nos formations et du service que nous offrons, nous adoptons une démarche qualité structurée et permanente pour répondre aux exigences de nos clients.

Arsenio s’engage à respecter les plus hauts niveaux de qualité.

Chaque formation est examinée de manière automatique et humaine de son entrée à sa fin et nous nous assurerons que chaque parcours respecte nos directives les plus strictes.

• Information accessible sur nos prestations : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées, modalités d’évaluation, accessibilité…
• Indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis.

• Arsenio analyse le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ ou le financeur concerné (s).
• Arsenio définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.
• Arsenio établit les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation adaptés aux objectifs définis et au public bénéficiaire.
• Arsenio détermine les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation.

• Règlement intérieur d’Arsenio
• Base de connaissance / mode d’emploi de Arsenio
• Base de connaissance des utilisateurs de Arsenio
• Déroulé pédagogique d’une formation Arsenio
• CGV et CGU

• Plateforme d’aide à l’utilisateur
• Page de gestion des recrutements
• Référent handicap
• Ressources pédagogiques

Arsenio réalise une veille :

• légale et réglementaire sur le champ de la formation professionnelle ;
• sur les évolutions des compétences ;
• sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploite les enseignements.

 Nous participons à de nombreux salons professionnels ainsi qu’à des conférences dans lesquels nous sommes fréquemment invités.